Politica de confidențialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Ultima actualizare: 31 iulie 2025

Prezenta Politică de Confidențialitate reglementează modul în care S.C. DONNA RO S.R.L., cu sediul social în Bd. Transilvaniei, Nr. 53 A, Mun. Alba Iulia, Județ Alba, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J01/668/2023, CUI 48419470 (denumită în continuare „Operatorul” sau „Donna”), prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului www.donna.ro („Site-ul”), în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”).

1. Categorii de date personale colectate

Operatorul poate colecta și prelucra următoarele categorii de date personale:

Date de identificare: nume, prenume, adresă de facturare și livrare, e-mail, telefon;
Date tranzacționale: produse comandate, modalitate de plată, date privind plățile și livrările;
Date tehnice: adresa IP, tipul dispozitivului, browser-ul utilizat, sesiuni de navigare;
Date de autentificare și cont: adresă e-mail, parolă, setări cont;
Informații din comunicarea cu utilizatorul: solicitări, recenzii, corespondență;
Preferințe de marketing: opțiuni privind abonarea la newsletter sau campanii.

2. Temeiurile legale ale prelucrării

Datele personale sunt prelucrate în temeiul următoarelor baze legale:

Executarea unui contract (ex: procesarea comenzilor);
Obligații legale (ex: facturare, arhivare);
Interes legitim (ex: îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudei);
Consimțământul persoanei vizate (ex: marketing direct).

3. Scopurile prelucrării

Prelucrăm datele personale în scopuri strict determinate:

Crearea și administrarea contului de client;
Procesarea comenzilor, livrarea produselor și comunicarea cu clientul;
Emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor legale;
Transmiterea de comunicări comerciale, dacă a fost exprimat consimțământul expres;
Analiză internă, monitorizare trafic, îmbunătățirea experienței utilizatorului;
Securitatea site-ului și prevenirea fraudelor.

4. Destinatarii datelor

Datele pot fi comunicate, în măsura necesară, către următoarele categorii de destinatari:

Furnizorul platformei Shopify (gazduire și funcționalități e-commerce);
Procesatori de plăți (ex: Shopify Payments, Stripe, EuPlatesc);
Furnizori de servicii de curierat;
Furnizori IT și consultanți implicați în mentenanța și funcționarea site-ului;
Autorități publice, în cazurile prevăzute de lege.

Toate transferurile se realizează în baza unor contracte de prelucrare conforme cu art. 28 GDPR.

5. Transferuri internaționale

Site-ul este găzduit de Shopify Inc., companie înregistrată în Canada și cu servere în Statele Unite ale Americii. Transferul datelor personale în afara Spațiului Economic European se face în baza Clauzelor Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană, asigurându-se un nivel adecvat de protecție a datelor.

6. Durata păstrării datelor

Datele personale sunt păstrate:

Pe durata necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate;
În conformitate cu obligațiile legale privind arhivarea documentelor contabile;
Până la retragerea consimțământului (în cazul datelor utilizate în scopuri de marketing).

După expirarea perioadei de păstrare, datele sunt șterse sau anonimizate.

7. Drepturile persoanei vizate

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul de acces la datele personale;
Dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
Dreptul la restricționarea prelucrării;
Dreptul la opoziție față de prelucrarea datelor, inclusiv în scop de marketing;
Dreptul la portabilitatea datelor;
Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment.

Pentru exercitarea drepturilor menționate, ne puteți contacta prin e-mail la adresa: store@donna.ro. Solicitările vor fi soluționate în termen de maximum 30 de zile calendaristice.

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării accidentale.

Totuși, nicio măsură de securitate nu este absolută. Recomandăm păstrarea cu grijă a datelor de autentificare și evitarea comunicării acestora către terți.

9. Utilizarea cookie-urilor

Site-ul utilizează module cookie în scopuri funcționale, analitice și de marketing. Informațiile detaliate privind tipurile de cookie-uri și modul de utilizare sunt disponibile în Politica de Cookie-uri afișată pe site.

10. Minori

Nu colectăm intenționat date de la persoane sub vârsta de 16 ani. Dacă aveți cunoștință că am colectat astfel de date, vă rugăm să ne contactați pentru a le șterge imediat.

11. Modificări

Prezenta Politică poate fi actualizată periodic. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, cu actualizarea corespunzătoare a datei. Vă recomandăm consultarea periodică a conținutului.

12. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări privind prelucrarea datelor personale:

Operator: SC DONNA RO SRL
Adresă: Bd. Transilvaniei nr. 53 A, Alba Iulia, 510037, România
Email: store@donna.ro