Livrare și plată

Livrare & Plată

Rapid, prietenos și 100% sigur

Livrare 12,90 lei Gratis peste 299 lei Tracking la fiecare comandă

Livrare

SAMEDAY & CARGUS • 12,90 lei • Gratuit peste 299 lei

  • Modalități (până la 4 opțiuni): Curier la adresă, Easybox Sameday, puncte pick-up partenere, serviciu standard Cargus/Sameday.
  • Termene uzuale: 24–48h pentru produse din depozitul România; 3–5 zile lucrătoare pentru depozitul internațional.
  • Tracking: primești AWB și toate detaliile pe e-mail/SMS imediat ce coletul este predat curierului.
  • Ambalare discretă & protejată – ideală pentru fashion/lenjerie; putem adăuga ambalare cadou la cerere.
  • Easybox (livrare & retur): livrare la locker unde este disponibil; pentru retur prin locker folosește formularul Sameday.
Ce trebuie să știi
  • Comenzile plasate în weekend/în afara programului se procesează în următoarea zi lucrătoare.
  • Localitățile îndepărtate pot adăuga 1–2 zile lucrătoare la termenul de livrare.
  • Schimbarea adresei după expediere poate prelungi termenul de livrare.
  • La primire, poți solicita deschiderea coletului pentru verificarea mărimii/croielii (unde curierul permite).
Costuri
  • Taxă livrare: 12,90 lei/comandă.
  • Transport gratuit pentru comenzile peste 299 lei (valoare după aplicarea voucherelor).
  • Taxele suplimentare pentru opțiuni premium (ex. livrare sâmbăta) sunt vizibile în checkout (dacă sunt oferite de curier).
Important: în caz de volum ridicat sau condiții meteo, termenele pot varia. Te ținem la curent prin e-mail/SMS.

Plată

Ramburs, card online 3-D Secure, Apple Pay & Google Pay (Revolut Pay)

  • Ramburs la curier: numerar sau card (unde echipamentul permite).
  • Card online 100% securizat: 3-D Secure; procesatorul gestionează plata – nu stocăm datele cardului pe serverele Donna.ro.
  • Apple Pay & Google Pay prin Revolut Pay, pentru o plată rapidă, confirmată instant.
  • Verificare anti-fraudă: în anumite cazuri putem solicita confirmarea telefonică/e-mail a comenzii.
  • Pentru detalii privind datele personale, consultă Politica de confidențialitate.
Ramburs & limite
  • Unele rute/curieri pot aplica limite la încasarea ramburs în numerar; la nevoie îți oferim alternativă cu plată online înainte de livrare.
  • Restituirile pentru plățile ramburs se efectuează prin transfer bancar în contul IBAN furnizat.
Rambursarea sumelor (pe scurt)
  • Rambursăm pe aceeași metodă de plată (unde este posibil) sau în IBAN.
  • Transportul inițial nu se restituie (cu excepția costului livrării standard, când se exercită dreptul legal de retragere în 14 zile).
  • Taxă retur: 24,99 lei (procesare + transport retur). Returul poate fi gratuit sau perioada extinsă până la 60 zile în campanii speciale anunțate pe site.
  • Procesare retur: până la 15 zile lucrătoare, în funcție de volum.
Easybox retur, simplu: anunți pe e-mail/WhatsApp produsul pe care vrei să-l returnezi, apoi completezi pe return.sameday.ro/donna și depui coletul într-un locker Sameday.

Întrebări? contact@donna.ro • WhatsApp/Telefon 0752 363 667

Actualizat:

Adăugați o notă de comandă

    Ce căutați?